Политика оплаты и отмены

Bastet Travel принадлежит компании Cruise Era

Отмена бронирования:
Запрос на отмену необходимо направить по факсу или электронной почте, чтобы предоставить Компании письменное подтверждение того, что бронирование должно быть отменено.
При отмене поездки применяются следующие сборы:

* 25% от общей суммы к оплате взимается при отмене за 150–120 дней до даты посадки.
* 50% от общей суммы к оплате взимается при отмене за 120–90 дней до даты посадки.
* 75% от общей суммы к оплате взимается при отмене за 90–60 дней до даты посадки.
* 100% стоимости всего проживания взимается при отмене менее чем за 60 дней до даты посадки.
* В случае неявки полная стоимость круиза взимается в качестве платы за отмену.

При любой отмене:
6% от внесенного депозита удерживается в качестве комиссии за банковскую транзакцию.

Возврат средств:
Возврат обычно производится на тот же счет и тем же способом, который использовался для первоначального платежа, в течение максимум 14 рабочих дней. При неявке по существующему бронированию возврат средств не производится.

Размещение:
Если не указано иное, цены рассчитаны исходя из размещения двух человек в одном номере (двухместное размещение). Одноместные номера доступны за дополнительную плату. Названия отелей и других объектов размещения приведены как ориентир по уровню качества; размещение может быть забронировано в объекте аналогичной категории. Опубликованные цены включают тарифы и другие расходы, действующие на момент публикации, и могут быть изменены без предварительного уведомления.

Ответственность:
Компания действует исключительно как посредник для участников поездки в отношении перевозки железнодорожным, автомобильным, водным, воздушным или любым иным транспортом и не несет ответственности за травмы, заболевания, ущерб, потери, несчастные случаи, задержки или нарушения, затрагивающие людей или имущество и возникшие прямо или косвенно вследствие погодных условий, стихийных бедствий, форс-мажора, действий государственных или иных органов, войн, гражданских беспорядков, трудовых конфликтов, массовых волнений, краж, механических неисправностей, карантинов, а также неисполнения обязательств, задержек, отмен или изменений со стороны отеля, перевозчика или ресторана. Компания не несет ответственности за дополнительные расходы.

Особые пожелания:
Если у Клиента есть особые пожелания, он должен сообщить о них Компании во время бронирования. Компания и ее поставщики постараются выполнить такие пожелания, однако, поскольку они не являются частью договора, Компания не гарантирует их выполнение, в том числе в отношении мест, доступных для предварительного бронирования. Подтверждение того, что особое пожелание было отмечено или передано поставщику, а также его указание в счете-подтверждении или другом документе не является гарантией выполнения. Клиент может не получить отдельного уведомления, если особое пожелание не может быть выполнено. Компания не принимает бронирования, действительность которых поставлена в зависимость от выполнения какого-либо особого пожелания.

Политика в отношении детей:
Политика 1: пакетные туры, круизы по Нилу и отели
До 2 лет: бесплатно
До 6 лет: 25% полной стоимости тура на одного человека
До 12 лет: 50% полной стоимости тура на одного человека
Все дети в возрасте 12 лет и старше считаются взрослыми.

Политика 2: экскурсионные туры и береговые экскурсии
До 6 лет: бесплатно
До 12 лет: 50% полной стоимости тура на одного человека
Все дети в возрасте 12 лет и старше считаются взрослыми.

Чаевые:
Чаевые являются обычным способом выразить благодарность за хорошее обслуживание. Мы рекомендуем оставлять чаевые по вашему усмотрению. Персонал будет вам благодарен, однако это не является обязательным.

Жалобы:
Если во время пребывания в Египте у вас возникнут жалобы, пожалуйста, незамедлительно сообщите об этом Компании, поскольку большинство проблем можно решить быстро. Если проблема сохраняется, свяжитесь с руководителем Компании, пока вы еще находитесь в поездке. После возвращения домой, если вы по-прежнему не удовлетворены полученной услугой, необходимо обратиться в Египетскую ассоциацию туристических агентств.
В маловероятном случае, если вопрос не удастся решить удовлетворительным образом путем обращения к сотруднику нашей компании или руководителю Компании, вы можете направить жалобу в Министерство туризма Египта в Каире.

Принятие соглашения:
Договор, возникающий после принятия Компанией бронирования Клиента и регулируемый настоящими условиями бронирования, представляет собой полное соглашение между Клиентом и Компанией. Оплата депозита или окончательного платежа банковским переводом означает, что участники тура прочитали и приняли все условия и обязуются их соблюдать.